Dettagli della procedura di spedizione

Preparazione e partenza degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono preparati e affidati al corriere lo stesso giorno. Per ordini ricevuti dopo le 12:00 la preparazione avverrà il giorno lavorativo successivo.

Tracking e comunicazioni

Per ogni spedizione inviamo al cliente il tracking code via email (e opzionalmente via SMS) non appena il corriere ritira il pacco. Potrai seguire lo stato della consegna in tempo reale.

Cancellazione e modifiche

È possibile annullare l'ordine fintanto che non è stato spedito. Contattaci immediatamente per richiederlo. Una volta spedito, l'ordine non potrà più essere annullato ma potremo assisterti nella procedura di reso.

Perdite, danni e responsabilità

• Pacchi smarriti: la responsabilità ricade sul corriere; ci attiveremo immediatamente per la pratica di ricerca e risarcimento.
• Pacchi danneggiati: al momento della consegna il cliente deve applicare la riserva sul documento di trasporto e segnalarlo al corriere. Conservare imballaggio e documento per le pratiche di reclamo.
• Assicurazione: tutte le spedizioni sono garantite; è possibile richiedere un'ulteriore assicurazione per spedizioni di alto valore (opzione a richiesta prima della spedizione).

Tentativi di consegna e consegna programmata

I corrieri effettuano normalmente due tentativi di consegna e provano a contattare il cliente al numero di telefono fornito. Per consegne programmate o ritiro presso punto convenzionato, specificare l'opzione al momento dell'ordine così da poter comunicare la richiesta al corriere.

Ritiro in sede

Offriamo la possibilità di ritiro in sede presso la nostra sede aziendale: seleziona "Ritiro in sede" in fase di checkout e verrai avvisato quando l'ordine sarà pronto.